Circulations saturées en période de rentrée
Deux passages quotidiens en circulation deviennent nécessaires sur quatre à six semaines.
Prestation
Entretien de campus et d’établissements d’enseignement
Un établissement d'enseignement ne se nettoie pas douze mois sur douze au même rythme. Sur le campus de La Garde comme sur les sites toulonnais, nous calons le contrat sur trente-six semaines pleines et deux fenêtres de remise en état, plutôt que sur un forfait annuel lissé.
prestation sur 36 semainescalendrier universitaire
Pourquoi c’est différent ici
Le campus de La Garde, les sites de Porte d'Italie et les établissements de la métropole partagent un calendrier discontinu : des périodes de très forte fréquentation, des périodes d'examens où l'accès est contraint, et des semaines de vacance quasi totale. Facturer un montant identique toute l'année revient à faire payer au client des semaines pendant lesquelles il n'y a presque personne dans les bâtiments.
Nous découpons donc l'année en trois régimes : trente-six semaines de prestation pleine, des semaines réduites pendant les vacances universitaires, et deux fenêtres de remise en état — l'une en fin d'année universitaire, l'autre avant la rentrée. Le budget annuel est identique en montant global, mais il correspond à ce qui est réellement fait, ce qui rend les arbitrages possibles.
La charge réelle, sur ces sites, est concentrée sur les circulations et les sanitaires, pas sur les salles. Un amphithéâtre de trois cents places reçoit moins de charge de nettoyage au m² qu'un couloir de vingt mètres emprunté six mille fois par jour. C'est ce déséquilibre qui doit guider le chiffrage, et c'est celui que les grilles standard ignorent le plus souvent.
Les fréquences
La fréquence est le premier facteur de prix, avant la surface. Ces rythmes sont ceux que nous mettons réellement en place sur ce type de locaux.
| Rythme | Contenu | Pour |
|---|---|---|
| Semaine pleine — 36 par an | Circulations et sanitaires 2 fois par jour, salles quotidiennes, amphithéâtres quotidiens | Périodes de cours |
| Semaine réduite | Circulations et sanitaires quotidiens, salles 2 fois par semaine | Vacances universitaires, hors fermeture complète |
| Fenêtre de remise en état | Sols en profondeur, mobilier, vitrages, surfaces hautes, tableaux, gradins | Deux fois par an — fin d’année universitaire et avant la rentrée |
L’organisation
- Créneau
- Avant 8 h et après 18 h en semaine pleine ; en journée pendant les semaines réduites
- Effectif
- Équipe fixe dimensionnée sur la semaine pleine, réduite de moitié en semaine réduite
- Matériel
- Autolaveuses de circulation, aspirateurs dorsaux pour les gradins, monobrosses pour les fenêtres de remise en état
- Ce qui change en cas d’appel non planifié
- Pendant les périodes de fermeture, personne ne constate un incident avant plusieurs jours. Nous proposons sur ces semaines un passage de contrôle des points sensibles — sous-sols, locaux techniques, sanitaires — sans prestation de nettoyage. C'est peu coûteux et cela évite de découvrir une infiltration trois semaines après.
Les situations imprévues qui touchent cette prestation
Elles ne relèvent pas du contrat courant et se traitent autrement. Chacune a sa page, avec l’ordre des opérations et les délais.
Fenêtre d’intervention réduite en période d’examens
Salles occupées en continu, accès contraint : les créneaux se fixent avec l'établissement en début de semestre.
Entre deux rotationsInfiltration en période de fermeture
Un dégât des eaux découvert pendant les vacances, sans personne sur place pour le constater tôt.
Dégât des eauxTarifs indicatifs
1,10 à 1,80 € HT par m² et par mois en semaine pleine
Le chiffrage distingue les circulations et sanitaires — la charge réelle — des salles et amphithéâtres. Les fenêtres de remise en état sont chiffrées à part, au forfait.
Établissement de 1 200 m², semaine pleine1 500 à 1 900 € HT/moisCirculations et sanitaires 2 fois par jour, salles quotidiennes
Le même en semaine réduite620 à 800 € HT/moisCirculations et sanitaires quotidiens, salles 2 fois par semaine
Fenêtre de remise en état, 1 200 m²2 800 à 3 600 € HT par fenêtreSols en profondeur, mobilier, vitrages, surfaces hautes
Ce que nous contrôlons
- Calendrier des trois régimes établi et signé en début d'année universitaire
- Créneaux d'intervention en période d'examens fixés en début de semestre, pas au coup par coup
- Contrôle contradictoire à chaque changement de régime
- Passage de contrôle des points sensibles pendant les fermetures, avec compte rendu
Une intervention
Établissement d’enseignement supérieur, La Garde — passage à trois régimes
Contrat initial à montant mensuel constant sur douze mois. Après un an, nous avons proposé un découpage en trois régimes à budget annuel identique. Résultat : deux passages quotidiens en circulation pendant les six semaines de rentrée, là où le contrat précédent n'en permettait qu'un, financés par la réduction des semaines de vacances. Aucune augmentation, une charge mieux placée.
Urgences, secteurs et communes concernés
Intervention non planifiée
Secteurs
Communes
Questions
Ce qu’on nous demande sur campus et établissements d’enseignement
Parce que c'est le nombre de semaines pendant lesquelles les bâtiments sont réellement occupés. Facturer douze mois identiques revient à payer des semaines de prestation pleine sur des bâtiments vides, et à ne pas pouvoir financer le renforcement nécessaire en période de rentrée. Le budget annuel global est le même ; sa répartition change.
Les créneaux sont fixés avec l'établissement en début de semestre, sur la base du calendrier des épreuves. Nous ne cherchons pas à nous adapter chaque semaine : sur des bâtiments occupés en continu, un créneau négocié la veille n'est jamais tenu.
Nous proposons un passage de contrôle des points sensibles — sous-sols, locaux techniques, sanitaires, évacuations — sans prestation de nettoyage. Le coût est faible et cela évite de découvrir une infiltration trois semaines après son apparition, ce qui change complètement l'ampleur de la remise en état.
L'équipe de semaine pleine est fixe. En semaine réduite, l'effectif est divisé par deux mais il est composé des mêmes agents, à temps réduit ou redéployés sur d'autres sites. Nous ne remplaçons pas une équipe connue par des intérimaires pendant les vacances.
Un besoin régulier, ou quelque chose qui vient d’arriver
Pour un contrat d'entretien, comptez une visite sous cinq jours ouvrés et un devis sous trois jours après la visite. Pour ce qui n'était pas prévu, l'appel est la voie la plus rapide.