Parking et hall envahis après un orage
Eau, boue et sable sur un ou deux niveaux, éclairage souvent hors service, véhicules à évacuer avant de commencer.
Après une intempériePrestation
Entretien de parties communes à Toulon
Halls, cages d'escalier, locaux poubelles et parkings enterrés. Sur les quartiers en pente de Toulon, ces derniers ne sont pas une annexe du contrat : ce sont eux qui décident de la qualité de la prestation deux fois par an.
dès 2 passages par semainehalls et sous-sols exposés au ruissellement
Pourquoi c’est différent ici
Un contrat de parties communes se juge sur les jours ordinaires — un hall net, une cage d'escalier sans trace, un local poubelles sans odeur. Mais sur les copropriétés de Saint-Jean du Var, du Pont du Las ou des pentes du Mourillon, il se juge aussi sur deux ou trois journées par an, celles qui suivent un épisode méditerranéen.
La configuration est toujours la même : l'eau ne vient pas de la mer, elle descend par la voirie, s'engouffre dans la rampe de parking, ressort par le hall. En moins d'une heure, un sous-sol prend plusieurs dizaines de centimètres d'eau chargée de boue et de sable. Le carrelage du hall garde une pellicule glissante qui doit être traitée avant toute réouverture — c'est un sujet de responsabilité pour le syndic, pas seulement de propreté.
Nous traitons donc ces contrats en deux temps. L'entretien courant, avec ses fréquences et ses contrôles. Et une capacité d'intervention non planifiée, à laquelle le syndic peut recourir sans nouvelle mise en concurrence, avec un tarif connu d'avance. Un conseil syndical qui découvre le prix d'une remise en état le lendemain d'un orage prend une mauvaise décision, ou prend trois jours pour la prendre.
Les situations imprévues qui touchent cette prestation
Elles ne relèvent pas du contrat courant et se traitent autrement. Chacune a sa page, avec l’ordre des opérations et les délais.
Dégât des eaux depuis un logement vers les communs
Cage d'escalier et paliers touchés. La difficulté est d'établir clairement l'origine et l'étendue pour la déclaration.
Dégât des eauxLocal poubelles hors d’usage
Après une inondation ou un débordement, c'est le point qui génère le plus de réclamations trois jours plus tard.
Les fréquences
La fréquence est le premier facteur de prix, avant la surface. Ces rythmes sont ceux que nous mettons réellement en place sur ce type de locaux.
| Rythme | Contenu | Pour |
|---|---|---|
| 2 passages par semaine | Hall, entrée, boîtes aux lettres, ascenseur, local poubelles | Immeubles jusqu’à 20 lots sans parking enterré |
| 3 passages par semaine | Hall et communs à chaque passage, cage d’escalier complète une fois | Immeubles de 20 à 50 lots |
| 5 passages par semaine | Communs quotidiens, sortie et rentrée des conteneurs, parking mensuel | Résidences de plus de 50 lots, présence de commerces en pied d’immeuble |
| Deux fois par an | Parking enterré complet, grilles d’évacuation, locaux techniques | Toutes les copropriétés avec sous-sol — avant l’automne et après l’hiver |
Tarifs indicatifs
2,80 à 4,50 € HT par lot et par passage
Le chiffrage se fait au nombre de lots et de niveaux, pas au m². Le parking enterré et le local poubelles sont chiffrés à part : ce sont eux qui font varier le budget d'une copropriété à l'autre à nombre de lots égal.
Copropriété de 16 lots, sans parking290 à 350 € HT/mois2 passages par semaine
Copropriété de 42 lots, un niveau de parking760 à 920 € HT/mois3 passages par semaine, parking deux fois par an
Résidence de 80 lots avec commerces1 600 à 1 950 € HT/mois5 passages, conteneurs, parking semestriel
L’organisation
- Créneau
- Entre 7 h et 11 h, hors sortie des conteneurs qui suit le calendrier de collecte
- Effectif
- Un agent référent nommé, identifié par les résidents, avec un remplaçant désigné
- Matériel
- Autolaveuse compacte pour les halls, monobrosse, nettoyeur haute pression pour les rampes et locaux poubelles, aspirateur à eau disponible sous 2 h en cas d'incident
- Ce qui change en cas d’appel non planifié
- Le syndic dispose d'un tarif d'intervention non planifiée fixé au contrat. Il n'a pas à demander un devis un dimanche matin : il appelle, nous partons, et le montant est celui de la grille annexée au contrat.
Ce que nous contrôlons
- Cahier de passage tenu dans le hall, consultable par les copropriétaires
- Contrôle contradictoire trimestriel avec le syndic ou un membre du conseil syndical
- Grille de tarifs d'intervention non planifiée annexée au contrat, révisée une fois par an
- Photo datée du local poubelles à chaque passage sur les sites où c'est un point sensible
Une intervention
Copropriété de 42 lots, Saint-Jean du Var — orage de fin août
Vingt centimètres d'eau et de boue dans le hall et au premier niveau de parking. Le syndic a appelé à 7 h 10 ; nous sommes partis une fois l'écoulement terminé et l'équipe était sur place à 8 h 45. Aspiration et évacuation dans la journée, deux rinçages, séchage sur quatre jours avec relevé d'humidité quotidien. Hall praticable le soir même, parking rouvert le surlendemain. Le tarif appliqué était celui de la grille annexée au contrat : aucun devis n'a eu à être établi dans l'urgence.
Urgences, secteurs et communes concernés
Intervention non planifiée
Communes
Questions
Ce qu’on nous demande sur entretien de parties communes
C'est ce que permet la grille de tarifs annexée au contrat : le montant étant connu d'avance, le syndic agit dans le cadre de ses pouvoirs de gestion courante, sans réunir personne un dimanche. Le conseil syndical valide la grille une fois par an, pas chaque incident.
Rien, et c'est volontaire. Intervenir dans un sous-sol qui continue de se remplir est inutile et dangereux pour nos agents. Nous partons quand l'écoulement est terminé, et nous comptons notre délai à partir de ce moment-là, pas à partir de votre appel. Nous vous le disons dès la première minute de conversation.
Deux passages annuels sont inclus dans nos contrats de résidences avec sous-sol, positionnés avant l'automne et après l'hiver. Au-delà, chaque passage supplémentaire est facturé selon la grille. Nous préférons cette transparence à un forfait « parking illimité » qui se paie ailleurs dans le prix.
Oui, sur les contrats à cinq passages, en suivant le calendrier de collecte de la métropole. C'est une ligne distincte du devis, parce que sa charge dépend du nombre de bacs et de la distance au point de collecte, pas du nombre de lots.
Les délais autour de vous
Trois secteurs, trois délais de mise en route. La table complète couvre les quinze communes et quartiers que nous desservons.
Voir les quinze secteurs- Saint-Jean du Var1 h 45heures ouvrées
- Toulon centre ancien1 h 30heures ouvrées
- Port Marchand1 h 30heures ouvrées