Livraison de plateau tertiaire
Deux passages échelonnés plus un contrôle. Les grilles de ventilation sont le point que l'on oublie et qui fait échouer la réception.
Prestation
Remise en état de locaux après travaux
La poussière de chantier ne s'enlève pas en un passage. Elle se redépose deux à trois fois avant de disparaître, et c'est ce qui doit dicter le planning — pas la date de livraison inscrite au marché de travaux.
4 – 8,50 € HT/m²poussière fine
Pourquoi c’est différent ici
Sur les réhabilitations du centre ancien toulonnais comme sur les extensions de Sainte-Musse ou du technopôle, la fin de chantier laisse une poussière de plâtre et de ponçage extrêmement fine. Elle est en suspension dans l'air au moment où l'entreprise de travaux quitte les lieux, et elle se dépose progressivement pendant les vingt-quatre à quarante-huit heures suivantes.
Un nettoyage unique réalisé le jour du départ des entreprises donne un résultat parfait le soir même et un local à reprendre le lendemain. C'est la source la plus fréquente de litige de fin de chantier, et elle est entièrement évitable : il faut deux à trois passages échelonnés, avec un délai entre chacun, plus un traitement des grilles de ventilation qui rejettent de la poussière pendant des jours si elles ne sont pas faites.
Nous refusons donc les commandes qui demandent une remise en état complète le matin d'une livraison l'après-midi. Ce n'est pas une position commerciale confortable, mais promettre un résultat qui ne tiendra pas quelques heures ne rend service à personne. Quand le calendrier est vraiment contraint, nous proposons un premier passage pendant le chantier, dès la fin des travaux poussiéreux, ce qui change tout.
L’organisation
- Créneau
- En journée, en coordination avec le calendrier des entreprises de travaux
- Effectif
- Deux à six agents selon la surface, avec un chef de chantier identifié
- Matériel
- Aspirateurs à filtration fine, monobrosses, nettoyeurs vapeur pour les résidus collés, échafaudage roulant pour les surfaces hautes
- Ce qui change en cas d’appel non planifié
- Cette prestation ne relève pas de l'astreinte : elle se planifie. Ce que nous acceptons en revanche à court préavis, c'est d'avancer le premier passage pendant le chantier quand le calendrier se tend — c'est la seule variable qui rattrape réellement du temps.
Les fréquences
La fréquence est le premier facteur de prix, avant la surface. Ces rythmes sont ceux que nous mettons réellement en place sur ce type de locaux.
| Rythme | Contenu | Pour |
|---|---|---|
| Passage 1 — dégrossissage | Évacuation des résidus, dépoussiérage général, sols, décollage des protections | Dès la fin des travaux poussiéreux, idéalement avant le départ des entreprises |
| Passage 2 — reprise | Surfaces hautes, grilles de ventilation, menuiseries, vitrages, sanitaires | 24 à 48 h après le premier passage |
| Passage 3 — finition et contrôle | Reprise des redépôts, traces, joints, contrôle contradictoire | La veille de la livraison |
Tarifs indicatifs
4 à 8,50 € HT par m², pour l’ensemble des passages
Le prix dépend de la nature des travaux plus que de la surface. Un ravalement intérieur avec ponçage se situe en haut de la fourchette ; un rafraîchissement de peinture sans reprise de plâtrerie, en bas.
Plateau de bureaux, 350 m², rafraîchissement1 500 à 1 900 € HTDeux passages plus contrôle
Local commercial, 180 m², travaux lourds1 200 à 1 500 € HTTrois passages, résidus collés, vitrines
Local de santé, 180 m², avant installation1 350 à 1 700 € HTTrois passages échelonnés, exigence renforcée sur les surfaces hautes
Les situations imprévues qui touchent cette prestation
Elles ne relèvent pas du contrat courant et se traitent autrement. Chacune a sa page, avec l’ordre des opérations et les délais.
Local de santé avant installation d’équipement
Trois passages, et une exigence supérieure : un automate ou un équipement d'imagerie ne s'installe pas dans une pièce empoussiérée.
Commerce avant ouverture
Délai souvent très court entre la fin des travaux et l'ouverture. C'est là qu'un premier passage anticipé pendant le chantier fait la différence.
Ce que nous contrôlons
- Calendrier des passages fixé avec le maître d'ouvrage avant le début de la prestation
- Grilles de ventilation systématiquement traitées et notées au compte rendu
- Contrôle contradictoire avant livraison, avec réserve écrite si nécessaire
- Reprise gratuite des réserves formulées dans les 48 h suivant la livraison
Une intervention
Plateau de bureaux, centre ancien de Toulon — réhabilitation de 320 m²
Réhabilitation lourde avec reprise de plâtrerie et ponçage, livraison prévue un lundi. Premier passage le mercredi précédent, dès la fin des travaux poussiéreux et avant le départ des entreprises. Deuxième passage le vendredi, incluant les grilles de ventilation. Contrôle et finition le lundi à 7 h. Aucune réserve formulée à la réception. Sans le passage anticipé du mercredi, le calendrier n'aurait laissé qu'une seule intervention.
Urgences, secteurs et communes concernés
Intervention non planifiée
Communes
Questions
Ce qu’on nous demande sur remise en état après travaux
Parce que la poussière de plâtre et de ponçage reste en suspension et se redépose pendant vingt-quatre à quarante-huit heures après le départ des entreprises. Un passage unique donne un résultat impeccable le soir même et un local à reprendre le lendemain. Deux à trois passages échelonnés, avec un délai entre chacun, sont la seule méthode qui tient.
Non, et nous préférons le dire au chiffrage plutôt qu'au moment de la réception. Si votre calendrier est à ce point contraint, la solution est d'avancer un premier passage pendant le chantier, dès la fin des travaux poussiéreux. C'est la seule variable qui rattrape réellement du temps.
C'est le point le plus souvent oublié et celui qui fait échouer le plus de réceptions. Une centrale de traitement d'air qui a tourné pendant le chantier a accumulé de la poussière et la rejette pendant des jours. Un local nettoyé trois fois mais dont les grilles n'ont pas été traitées redevient poussiéreux tout seul.
Nous reprenons sans facturation supplémentaire les réserves formulées dans les quarante-huit heures suivant la livraison, dès lors qu'elles portent sur notre prestation. C'est écrit au devis. Au-delà de ce délai, il devient impossible de distinguer ce qui relève de notre travail de ce qui relève de l'occupation du local.
Un besoin régulier, ou quelque chose qui vient d’arriver
Pour un contrat d'entretien, comptez une visite sous cinq jours ouvrés et un devis sous trois jours après la visite. Pour ce qui n'était pas prévu, l'appel est la voie la plus rapide.