Parking et hall envahis après un orage
Eau, boue et sable sur un ou deux niveaux, éclairage souvent hors service, véhicules à évacuer avant de commencer.
Après une intempérieSecteur · ruissellement et sous-sols
Entretien de copropriétés et d’immeubles gérés
Un contrat de parties communes se juge sur les jours ordinaires, et sur deux ou trois journées par an. Ce sont ces journées-là qui décident si le syndic reconduit.
Le tissu toulonnais
Ce que ce secteur a de particulier ici
Les syndics et gestionnaires de la métropole administrent un parc dominé par les immeubles de la reconstruction et des décennies suivantes : quatre à huit niveaux, halls carrelés, parkings enterrés sur un ou deux niveaux, locaux techniques en point bas. Cette configuration est celle de Saint-Jean du Var, du Pont du Las, des pentes du Mourillon.
Elle est aussi celle qui rend le parc sensible aux épisodes méditerranéens. L'eau ne monte pas depuis la mer : elle descend par la voirie, s'engouffre dans les rampes, ressort par les halls. En moins d'une heure, un sous-sol peut prendre plusieurs dizaines de centimètres d'eau chargée de boue. Le carrelage garde ensuite une pellicule glissante qui engage la responsabilité du syndic tant qu'elle n'est pas traitée.
Nous traitons donc ces contrats en deux temps : l'entretien courant, avec ses fréquences et ses contrôles, et une capacité d'intervention non planifiée assortie d'une grille de tarifs annexée au contrat. Un syndic qui doit obtenir trois devis un dimanche matin ne prend pas de décision — ou en prend une mauvaise.
Ce qui n’était pas prévu
Les situations les plus fréquentes
Elles ne relèvent pas du contrat courant. Chacune renvoie vers la page qui décrit l’ordre des opérations.
Dégât des eaux depuis un logement vers les communs
Cage d'escalier et paliers touchés. La difficulté est d'établir clairement l'origine et l'étendue pour la déclaration.
Dégât des eauxHall et abords après un coup de vent
Feuilles, aiguilles de pin et poussière minérale dans le hall et la cage d'escalier, surtout sur les résidences en lisière de pinède.
Après un coup de mistralOrganisation type
Comment nous travaillons sur ce secteur
- Créneau
- Entre 7 h et 11 h, hors sortie des conteneurs qui suit le calendrier de collecte
- Effectif
- Un agent référent nommé, identifié par les résidents, avec un remplaçant désigné
- Grille
- Tarifs d'intervention non planifiée annexés au contrat, révisés une fois par an
- Preuve
- Cahier de passage tenu dans le hall, consultable par les copropriétaires
Trois prestations
Ce que nous mettons en place le plus souvent
Une intervention
Copropriété de 42 lots, Saint-Jean du Var — orage de fin août
Vingt centimètres d'eau et de boue dans le hall et au premier niveau de parking. Appel du syndic à 7 h 10, départ après la fin de l'écoulement, équipe sur place à 8 h 45. Aspiration et évacuation dans la journée, deux rinçages, séchage sur quatre jours avec relevés quotidiens. Hall praticable le soir même. Le tarif appliqué était celui de la grille annexée : aucun devis n'a eu à être établi dans l'urgence.
Où nous intervenons le plus sur ce secteur
Questions
À propos du secteur immobilier et copropriété
C'est l'objet de la grille annexée au contrat : le montant étant connu d'avance, le syndic agit dans le cadre de sa gestion courante. Le conseil syndical valide la grille une fois par an, pas chaque incident.
Deux passages annuels sont inclus dans nos contrats de résidences avec sous-sol, positionnés avant l'automne et après l'hiver. Au-delà, chaque passage suit la grille. Nous préférons cette transparence à un forfait « parking illimité » qui se paie ailleurs dans le prix.
Pas avant le deuxième rinçage. Un carrelage qui a reçu de l'eau chargée garde une pellicule glissante résiduelle, et rouvrir avant est un risque de chute qui engage le syndic. Nous indiquons par écrit le moment où la circulation peut reprendre.
Mise en route sur Saint-Jean du Var
1 h 45
en heures ouvrées · 2 h 15 en astreinte du soir
Appelez, on vous dit à quelle heure on arrive.
Trois questions au téléphone suffisent à décider d'un départ. Si nous ne pouvons pas venir dans un délai qui vous convient, nous vous le disons tout de suite.